Sidst opdateret: Juni 2026
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og reservationer foretaget hos Pico Pizza, herunder i vores restauranter, via vores hjemmeside og gennem tredjepartsplatforme.
Reservationer for 1-7 personer kan foretages via vores hjemmeside (EasyTable). En reservation er bindende fra det tidspunkt, du modtager en bekræftelse. Bookinger skal bekræftes med betalingskort. Her reserveres et beløb på 50 kr. pr. gæst. Der foretages ingen transaktioner fra betalingskortet, medmindre gæster udebliver fra bookingen.
Afbestilling skal ske senest 6 timer før reservationstidspunktet, og kan gøres via knappen i bekræftelsesemailen. Se afbestillingsforhold for grupper á 8+ personer nedenfor.
Vi holder reservationen i 15 minutter efter booket tidspunkt. Herefter kan bordet gives videre uden yderligere varsel. Reservationer annulleret grundet manglende betaling behandles ikke som gyldige reservationer, og gebyrer refunderes ikke.
Online bestillinger kan foretages via vores hjemmeside eller app (Heaps), samt via platforme som Wolt og Uber Eats. Ved bestilling via tredjepartsplatforme gælder disses egne handelsbetingelser suppleret af nærværende betingelser.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er angivet. En bestilling er bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail eller notifikation.
Pico Pizza forbeholder sig retten til at annullere en ordre ved udsolgte varer, tekniske fejl eller ved mistanke om misbrug. Du vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt og eventuel betaling refunderes fuldt ud.
Levering sker via vores samarbejdspartnere. Leveringstider er vejledende og kan variere. Pico Pizza er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af tredjeparter.
Bestilling skal ske senest 3 hverdage inden den ønskede leveringsdato, for at kunne garantere levering.
Ændringer i en bekræftet bestilling kan foretages op til 3 hverdage inden leveringsdatoen. Pico Pizza kan ikke garantere imødekommelse af ændringer, der anmodes om med kortere varsel.
Levering uden for køkkeneres åbningstider kan ikke garanteres, men kan forespørges og undersøges via email catering@picopizza.dk.
Pizzaerne leveres i Trio-æsker (3 mini-pizzaer pr. æske). Der pakkes så vidt muligt samme varianter i samme æsker. Ønskes levering i single-æsker, tillægges et ekstragebyr. Det er muligt at afhente større ordrer. Dette aftales blot i dialogen via email.
Pico Pizza tilbyder veganske, vegetariske og glutenfri pizzaer. Glutenfri bunde tillægges 24 kr. pr. menu. Mælkefrie alternativer dækkes af veganske pizzaer. Se mere information om allergener her. Det er kundens ansvar at oplyse om eventuelle allergener.
Booking for grupper á 8+ personer skal ske via gruppeformularen eller ved henvendelse til grupper@picopizza.dk. En booking er først gældende, når kunden har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse fra en medarbejder hos Pico Pizza.
Ændringer i gruppebookinger á 8+ personer skal ske senest kl. 12.00 på reservationsdagen via email til grupper@picopizza.dk.
Afbestilling skal ske senest 24 timer før for grupper á 8-11 personer og 48 timer før for grupper á 12+ personer. Dette skal gøres via knappen i bekræftelsesemailen.
Grupper bestiller fra vores faste selskabsmenuer. Valg af pakke afhænger af selskabets størrelse og ønsker. Se de aktuelle gruppepakker her.
Kapaciteten varierer på tværs af restauranter. Mulighed for privat lokale eller afskærmet afdeling er tilgængeligt på udvalgte lokationer efter aftale. Se oversigt over restauranterne her.
Pico Pizza tilbyder veganske, vegetariske og glutenfri pizzaer. Glutenfri bunde tillægges 24 kr. pr. menu. Mælkefrie alternativer dækkes af veganske pizzaer. Se mere information om allergener her. Det er kundens ansvar at oplyse om eventuelle allergener.
Alle reservationer gælder i 2 timer fra det aftalte tidspunkt. Fri bar giver adgang til fri servering af drikkevarer i de 2 timer. Ordningen gælder for det, der drikkes i perioden og ikke for ubegrænset bestilling.
Sidste omgang serveres 15 minutter før periodens udløb, og personalet forbeholder sig retten til at vurdere, om den bestilte mængde er rimelig i forhold til, hvad der kan indtages inden for de 2 timer, og kan afvise servering, hvis mængden vurderes at overstige et forsvarligt niveau. Der serveres ikke alkohol til personer under 18 år.
Gruppebookinger skal bekræftes med betalingskort. Her reserveres et beløb på 200 kr. pr. gæst. Der foretages ingen transaktioner fra betalingskortet, medmindre gæster udebliver fra bookingen.
Børn i alderen 0-2 år spiser gratis. Børn i alderen 3-12 år betaler halv pris (gælder ikke dessert).
Vi elsker at fejre særlige anledninger, men da man sidder tæt med andre gæster hos Pico, beder vi jer vise hensyn og respekt over for både gæster og personale. Hvis adfærden bliver uhensigtsmæssig, vil personalet tage en dialog. I sjældne tilfælde kan vi være nødt til at afslutte besøget før tid uden refusion.
Stødende, uanstændig eller krænkende adfærd over for personale eller andre gæster medfører øjeblikkelig bortvisning uden refusion.
Vi forbeholder os retten til at fakturere gæsten for omkostninger som følge af uacceptabel adfærd, herunder ekstra rengøring, skader, ekstra personale og overskridelse af aftalt sluttidspunkt.
Gavekort udstedt af Pico Pizza er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen, jf. gavekortslovens regler.
Gavekort kan indløses på alle Pico Pizzas restauranter, samt på webshoppen. Gavekort kan købes via LifePeaks på vores hjemmeside.
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter og kan ikke refunderes. Bortkomne eller stjålne gavekort erstattes ikke. Opbevar gavekortet som kontanter. Du kan altid sende en mail til info@picopizza.dk med ordrenummeret eller den email, der er oplyst ved køb af gavekortet, så kan en medarbejder tjekke restbeløb, gensende gavekortet m.m.
Pico Pizza modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard samt MobilePay. Online betaling sker via krypteret forbindelse.
Beløbet trækkes på dit kort ved ordrebekræftelse på takeawayordrer. Ved bordbookinger reserveres der blot et beløb på det oplyste betalingskort. Kvittering fremsendes pr. e-mail ved online køb.
Da vores produkter er tilberedt mad og drikkevarer, gælder der ikke fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4 (varer der forringes hurtigt).
For gavekort og cateringaftaler gælder de specifikke betingelser angivet foroven.
Oplever du fejl eller mangler ved din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@picopizza.dk eller direkte i restauranten.
Vi tilstræber at løse reklamationer hurtigst muligt. Typisk inden for 24 timer på hverdage.
Ønsker du at indbringe en klage for en ekstern instans, kan du kontakte Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.
Pico Pizza behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og vores privatlivspolitik. Dine oplysninger anvendes udelukkende til at håndtere din bestilling, reservation eller henvendelse samt til at forbedre vores service.
Vi anvender følgende databehandlere i forbindelse med vores services: EasyTable (bordbooking), Heaps (takeaway og app), Wolt og Uber Eats (levering), LifePeaks (gavekort), AllGravy (jobansøgninger). En fuld liste fremgår af vores privatlivspolitik.
Pico Pizza forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Gældende version vil altid være tilgængelig på picopizza.dk.
Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved dansk domstol.